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云岩区市场监督管理局成为全国消保工作新闻宣传联系点

  近日,经国家市场监督管理总局批准,中国消费者协会同意,由中国消费者报社授权云岩区市场监督管理局为“全国消费者权益保护工作新闻宣传联系点”。

  据了解,全国消费者权益保护工作新闻宣传联系点是中国消费者报社与各地市场监管部门、消协组织密切沟通的重要纽带。2019年,云岩区市场监督管理局全年推送新闻信息800余篇,在消费维权和引导消费等方面充分发挥舆论宣传的重要作用,广泛宣传基层一线消费维权工作创新实践和典型经验,切实将新形势下的消费维权新闻宣传工作做实做好。

  2019年以来,太阳2平台下载云岩区市场监督管理局实施“天天315”投诉举报机制,创建了“1814”工作机制,形成“局长统一调度派单——直达党组成员分管专线接单——直通分局网格处理——结果反馈指挥中心”的闭环工作模式,全年转办急难繁琐案件23起,老百姓满意率达100%。同时,成立专门的工作督查组,对投诉举报人的满意度回访和对案件处置时限超期的情况进行审核,将维权处置工作列入全年工作考核内容,全年共受理群众投诉、咨询案件10462件。其中,接受消费者咨询2132件,调解投诉370件,为消费者挽回经济损失50余万元;在辖区重点领域、重点行业建设23家“消费维权服务站”,拓宽投诉受理渠道,形成覆盖全区的消费维权网络体系。(记者 黄秋月)

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